Elcari — Servicii de Transport cu Vehicule Electrice
Ultima actualizare: Februarie 2026
Prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare „Termenii”) reglementează relația contractuală dintre Elcari, întreprindere socială cu sediul în Brăila, România (denumită în continuare „Prestatorul” sau „Elcari”) și orice persoană fizică sau juridică (denumită în continuare „Clientul”) care utilizează serviciile de transport oferite de Elcari. Prin accesarea site-ului www.elcari.ro, efectuarea unei rezervări sau utilizarea oricăruia dintre serviciile Elcari, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate acești Termeni. În cazul în care nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
1. Definiții
„Elcari”, „Prestatorul”, „Noi” — se referă la Elcari, întreprindere socială cu sediul în Brăila, România.
„Client”, „Utilizator”, „Dumneavoastră” — se referă la orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul sau serviciile Elcari.
„Serviciu” — se referă la orice formă de transport, transfer sau închiriere cu șofer oferită de Elcari.
„Rezervare” — se referă la solicitarea de serviciu transmisă de Client prin oricare din canalele disponibile și confirmată de Elcari.
„Vehicul” — se referă la autoturismul electric pus la dispoziția Clientului pentru prestarea Serviciului.
2. Obiectul Serviciilor
Elcari este o întreprindere socială care oferă servicii de transport cu vehicule electrice Hyundai, reinvestește profitul în programe comunitare și asigură transport gratuit persoanelor din comunitate care nu se pot deplasa independent.
Elcari oferă următoarele categorii de servicii, toate prestate exclusiv cu vehicule electrice:
a) Transfer Aeroport — transport de persoane pe ruta Brăila/Galați — Aeroportul Henri Coandă (Otopeni), București, și retur.
b) Transport Privat — transport cu șofer dedicat pentru deplasări în Brăila, Galați și împrejurimi, inclusiv vizite medicale, întâlniri personale sau de afaceri.
c) Transport Școlar — servicii dedicate de transport pentru elevi, pe trasee prestabilite, cu comunicare constantă către părinți prin WhatsApp.
d) Evenimente Speciale — transport pentru nunți, botezuri, aniversari și alte ocazii speciale.
e) Închiriere cu Șofer — închiriere vehicul electric cu șofer pentru câteva ore sau zi întreagă, cu itinerariu personalizat.
Toate serviciile sunt prestate cu un maxim de 3 pasageri plus șofer per vehicul, pentru asigurarea confortului optim. Toate serviciile sunt oferite exclusiv prin rezervare prealabilă și sub rezerva disponibilității.
3. Rezervări și Confirmare
Rezervările se pot efectua prin următoarele canale: formularul de pe site-ul www.elcari.ro, telefonic, prin WhatsApp sau prin e-mail.
Toate rezervările sunt supuse confirmării manuale din partea echipei Elcari. O rezervare devine fermă exclusiv în momentul confirmării transmise de Elcari prin e-mail, telefon sau WhatsApp. Simpla trimitere a unei cereri de rezervare nu constituie un contract ferm.
La efectuarea rezervării, Clientul este obligat să furnizeze informații corecte și complete, inclusiv: numele complet, numărul de telefon, data și ora preluării, adresa de preluare, destinația, numărul de pasageri și, în cazul transferurilor aeroport, numărul zborului.
Furnizarea de informații incorecte sau incomplete poate conduce la întârzierea sau anularea serviciului, fără ca Elcari să poată fi ținută responsabilă pentru consecințele rezultate.
Elcari își rezervă dreptul de a refuza o rezervare în cazul în care aceasta nu poate fi onorată din motive obiective (indisponibilitatea vehiculelor, condiții meteo extreme, restricții rutiere etc.).
4. Tarife și Modalități de Plată
Tarifele Elcari sunt comunicate Clientului înainte de confirmarea rezervării. Tariful comunicat este final și include toate costurile asociate transportului, cu excepția eventualelor taxe suplimentare menționate explicit (taxe de parcare aeroport, taxe de drum etc.).
Elcari își rezervă dreptul de a modifica tarifele în funcție de distanță, timp, solicitări speciale sau factori externi. Orice modificare va fi comunicată Clientului înainte de confirmarea rezervării.
Pentru transferurile aeroport, tariful este fix pe rută și nu depinde de condițiile de trafic sau de durata efectivă a călătoriei.
Plata se poate efectua în numerar către șofer la finalul cursei, prin POS în vehicul sau prin transfer bancar în avans, conform indicațiilor transmise la confirmarea rezervării.
Elcari eliberează documente fiscale (bon fiscal sau factură) pentru fiecare serviciu prestat, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare. Facturile pot fi emise atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice.
5. Anulări, Modificări și Neprezentare
Clientul poate anula sau modifica o rezervare fără costuri suplimentare cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată a preluării.
Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora preluării pot atrage o taxă de anulare parțială sau integrală, comunicată Clientului în prealabil.
În cazul în care Clientul nu se prezintă la locul și ora stabilite și nu comunică acest lucru (neprezentare/no-show), Elcari are dreptul de a percepe tariful integral al cursei.
Întârzierile de zbor sunt monitorizate de Elcari, iar programul de preluare se ajustează gratuit, cu condiția ca Clientul să fi furnizat numărul corect al zborului la momentul rezervării.
Elcari poate anula o rezervare din motive de forță majoră (condiții meteo extreme, restricții impuse de autorități, defecțiuni tehnice neprevăzute). În acest caz, Clientul va fi notificat în cel mai scurt timp posibil și va primi rambursarea integrală a sumelor achitate în avans.
6. Condiții Specifice — Transfer Aeroport
Pentru transferurile de la/către Aeroportul Henri Coandă (Otopeni), se aplică următoarele condiții suplimentare:
Monitorizare zbor: Elcari monitorizează în timp real statusul zborului Clientului și ajustează ora de preluare în funcție de eventualele întârzieri sau sosiri anticipate.
Timp de așteptare gratuit: în cazul întârzierilor de zbor, Elcari asigură un timp de așteptare gratuit de până la 2 ore de la ora efectivă de aterizare. Depășirea acestui interval poate genera costuri suplimentare, comunicate Clientului în prealabil.
Punct de întâlnire: pentru preluările de la aeroport, șoferul Elcari va aștepta Clientul în zona Sosiri cu un indicator vizibil. Detaliile exacte ale punctului de întâlnire vor fi comunicate prin WhatsApp sau SMS înainte de sosire.
Clientul este responsabil să informeze Elcari cu privire la orice modificare a planului de zbor în cel mai scurt timp posibil. Elcari nu poate fi ținută responsabilă pentru pierderea zborurilor cauzată de condiții de trafic, lucrări pe rute sau alte împrejurări care excede controlul său rezonabil.
7. Condiții Specifice — Transport Școlar
Serviciul de transport școlar funcționează pe baza unui contract separat între Elcari și părintele/tutorele legal al elevului.
Comunicarea privind programul, traseul și eventualele modificări se realizează exclusiv prin WhatsApp, pe un grup dedicat sau în conversație directă cu părintele/tutorele.
Fiecare șofer Elcari dedicat transportului școlar este verificat conform legislației în vigoare și instruit pentru interacțiunea cu minorii.
Elcari nu preia și nu lasă copiii decât la locurile stabilite prin contract, cu excepția unei modificări solicitate explicit și confirmate de către părinte/tutore.
8. Obligațiile Clientului
Clientul se obligă:
a) să se prezinte la ora și locul stabilite pentru preluare. O întârziere de peste 15 minute, fără notificare prealabilă, poate fi considerată neprezentare (no-show);
b) să respecte regulile de conduită în vehicul, astfel cum sunt detaliate la art. 11 din prezentele Termeni;
c) să nu depășească numărul maxim de 3 pasageri per vehicul;
d) să informeze Elcari despre orice nevoie specială (bagaje voluminoase, scaun auto pentru copii, asistență la îmbarcare etc.) la momentul rezervării;
e) să asigure că bagajele respectă capacitatea vehiculului. Elcari își rezervă dreptul de a refuza bagaje care, în opinia șoferului, depășesc capacitatea de transport în condiții de siguranță;
f) să comunice orice modificare a planului de călătorie (întârzieri, schimbări de adresă, anulare) cât mai prompt posibil;
g) să trateze personalul Elcari cu respect. Elcari își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciului în cazul unui comportament agresiv, amenințător sau inadecvat din partea Clientului sau a pasagerilor.
9. Obligațiile Elcari
Elcari se obligă:
a) să furnizeze serviciul de transport în conformitate cu rezervarea confirmată, cu punctualitate și profesionalism;
b) să pună la dispoziție vehicule electrice în stare tehnică corespunzătoare, curate, asigurate și confortabile;
c) să asigure șoferi profesioniști, cu permis de conducere valabil și comportament adecvat;
d) să monitorizeze zborurile în timp real pentru serviciile de transfer aeroport;
e) să respecte confidențialitatea și securitatea datelor personale ale Clientului;
f) să informeze Clientul cu privire la orice modificare sau imposibilitate de efectuare a serviciului, în cel mai scurt timp posibil;
g) să elibereze documente fiscale conform legislației în vigoare.
10. Răspundere și Limitarea Răspunderii
Elcari răspunde pentru prejudiciile cauzate Clientului prin neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, în limita tarifului serviciului prestat, cu excepția cazurilor de forță majoră.
Elcari nu răspunde și nu poate fi ținută responsabilă pentru:
a) întârzierile cauzate de condiții de trafic imprevizibile, accidente rutiere pe traseu, lucrări la infrastructura rutieră, condiții meteo extreme sau restricții impuse de autorități;
b) pierderea sau deteriorarea obiectelor personale ale Clientului lăsate în vehicul sau transportate în timpul cursei. Bagajele și bunurile personale rămân în permanență în responsabilitatea Clientului;
c) zborurile pierdute de Client ca urmare a condițiilor de trafic sau a altor factori care excede controlul rezonabil al Elcari;
d) erorile de rezervare cauzate de informații incorecte sau incomplete furnizate de Client;
e) orice pierderi indirecte, consecvențiale sau derivate (pierderi de profit, pierderi de oportunități, daune morale etc.) în legătură cu serviciile prestate.
Clientul răspunde pentru orice daună produsă vehiculului Elcari din culpa sa sau a pasagerilor care îl însoțesc, inclusiv murdărirea excesivă a interiorului, deteriorarea tapițeriei sau a echipamentelor. În astfel de cazuri, Elcari va notifica Clientul în scris și va solicita acoperirea costurilor de remediere.
Elcari dispune de asigurare de răspundere civilă auto (RCA) valabilă pentru toate vehiculele din flotă, conform legislației în vigoare.
11. Siguranța Pasagerilor și Conduita în Vehicul
Pe durata călătoriei, Clientul și toți pasagerii au obligația de a respecta următoarele reguli:
a) centurile de siguranță trebuie purtate în permanență de către toți pasagerii;
b) fumatul este strict interzis în vehicul. Încălcarea acestei reguli poate atrage costuri suplimentare pentru curățare profesională;
c) consumul excesiv de alcool, utilizarea substanțelor interzise de lege și orice comportament care pune în pericol siguranța șoferului sau a celorlalți pasageri sunt interzise;
d) consumul de alimente care pot deteriora sau murdări interiorul vehiculului este interzis;
e) transportul de animale de companie este permis exclusiv în cuști sau genți de transport adecvate, închise pe durata călătoriei, și numai cu acordul prealabil al Elcari.
Orice daună cauzată vehiculului de către Client sau pasagerii săi, inclusiv murdărirea excesivă, poate atrage costuri suplimentare de curățare sau reparație, comunicate Clientului în scris.
Șoferul Elcari are dreptul de a refuza îmbarcarea unui pasager sau de a înceta prestarea serviciului, fără restituirea tarifului, în cazul în care comportamentul Clientului sau al pasagerilor pune în pericol siguranța călătoriei.
12. Protecția Datelor cu Caracter Personal
Elcari prelucrează datele personale ale Clienților în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR — Regulamentul UE 2016/679) și legislația națională aplicabilă.
Datele colectate (nume, telefon, e-mail, adrese de preluare/destinație, detalii zbor) sunt utilizate exclusiv în scopul prestării serviciilor de transport, emiterii documentelor fiscale și comunicării cu Clientul.
Datele nu sunt transmise către terți, cu excepția situațiilor impuse de lege sau a celor strict necesare pentru prestarea serviciului (de exemplu, transmiterea adresei de preluare către șofer).
Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate a datelor personale, precum și dreptul de a se opune prelucrării. Aceste drepturi pot fi exercitate prin trimiterea unei cereri la adresa de e-mail a Elcari.
Prin utilizarea site-ului sau transmiterea unei rezervări, Clientul consimte la colectarea și utilizarea datelor personale în conformitate cu Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site-ul www.elcari.ro.
13. Reclamații
Orice reclamație legată de serviciile Elcari poate fi transmisă în termen de 30 de zile de la data prestării serviciului, prin e-mail sau telefonic.
Elcari se angajează să analizeze și să răspundă la orice reclamație în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la primire.
Clientul poate adresa reclamații și către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), conform legislației în vigoare.
14. Forța Majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea la termen sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română în vigoare.
Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 48 de ore de la apariția evenimentului de forță majoră și va face dovada acestuia în termen de 15 zile.
15. Proprietate Intelectuală
Toate textele, elementele grafice, imaginile, marca Elcari și structura site-ului www.elcari.ro sunt proprietatea exclusivă a Elcari.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice scop comercial a conținutului site-ului, fără acordul scris prealabil al Elcari, este strict interzisă.
16. Modificarea Termenilor
Elcari își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul www.elcari.ro, cu indicarea datei ultimei modificări.
Utilizarea serviciilor Elcari ulterior publicării modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor Termeni.
Pentru rezervările confirmate anterior modificării, se aplică Termenii în vigoare la momentul confirmării.
17. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română.
Orice litigiu decârgând din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu ajung la un acord, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Elcari, din Brăila, România.
18. Date de Contact
Denumire: Elcari — Întreprindere Socială
Sediu: Brăila, România
CUI: [de completat]
E-mail: [adresa de e-mail Elcari]
Telefon: [număr telefon Elcari]
Website: www.elcari.ro
Elcari — Transport electric pentru tine și comunitate
Fiecare călătorie Elcari contribuie la o comunitate mai bună.